12
Nov

IL EST URGENT DE COOPÉRER POUR RÉUSSIR SA TRANSFORMATION DIGITALE

Lors de la dernière Nantes Digital Week, j’ai eu le plaisir de co-animer une intervention sur le thème « il est urgent de coopérer pour réussir sa transformation digitale ». L’occasion de revenir, entre autres, sur quelques définitions et d’évoquer en quoi la coopération, dans le contexte de fortes perturbations auxquelles les entreprises sont confrontées, pouvait contribuer au […]

19
Fév

SORTEZ LA TÊTE DU SABLE ET DEVENEZ « CUSTOMER CENTRIC »

Lorsqu’il organise une réunion, Jeff Bezos (le fondateur d’Amazon) laisse souvent une chaise vide : la place du client. Les participants doivent ainsi s’adresser à leur directeur mais également aux consommateurs. Mythe ou réalité ? Tout le monde s’accorde, en tout cas, à dire que le client est la plus grande richesse pour une organisation ! […]

30
Jan

LE REVERSE MENTORING: POURQUOI? COMMENT?

Comment acculturer votre organisation au Digital ? De multiples solutions de Digital Learning (webinars, serious games, masterclass…) permettent déjà de passer d’une formation traditionnelle à un modèle plus social et collaboratif. Le Reverse Mentoring, dispositif facilitant un partage intergénérationnel de point de vue en entreprise, vient ajouter deux caractéristiques nouvelles : l’humain et la personnalisation. Le […]

21
Nov

LA MUTATION DES MANAGERS A L’HEURE DU DIGITAL

A l’heure de la transformation digitale, nombreuses sont les entreprises ayant entrepris des projets permettant la digitalisation de leur relation client. Les déploiements de solutions technologiques (sites internet, applications mobiles, CRM…) se sont ainsi multipliés et succédés marquant une première étape de la transformation des entreprises, telle la phase immergée d’un iceberg. Reste alors à […]