Démarquez-vous !

avec des services

innovants

Dans un contexte concurrentiel fort, vous avez besoin de vous différencier par des services innovants et une expérience client exceptionnelle ?

Proposer des produits et des services innovants s’intégrant de manière fluide et cohérente dans des parcours clients plus globaux, voila l’enjeu de l’expérience client. L’expérience est par essence transverse. Le design d’expérience nécessite de prendre de la hauteur pour aligner l’ensemble des parties prenantes et les mobiliser collectivement autour de la satisfaction client.

Les cas client

Pilotage d’une démarche de co-innovation avec les acteurs de la filière des rencontres professionnels et les partenaires pour identifier des services différenciants pour les congressistes. Cadrage fonctionnel des services, étude de faisabilité technique, organisationnelle et financière.
Mise en place, au sein du Lab, d’expérimentations visant à innover dans les pratiques et les processus métier, à travers une démarche d’Open Innovation en partenariat avec des startups et les établissements bancaires.

Nos clients le disent

« Le Comité Régional du Tourisme Bretagne nous a demandé de relever plusieurs défis : développer l’attractivité de la Métropole rennaise en adressant diverses cibles à travers un même dispositif web et faire collaborer sur ce même projet l’agence de communication en charge du positionnement de la marque, l’agence spécialisée en référencement et une agence web en charge de la réalisation. Le tout avec des contraintes planning fortes. »

Patti Smith, Destination Rennes
J’optimise mon expérience client !